1. Trợ lý ảo (AI Assistants):
– Trợ lý ảo như Google Assistant, Alexa, Siri trở thành trợ thủ đắc lực cho khách hàng, cung cấp thông tin, dịch vụ khách hàng và trợ giúp mua sắm 24/7.
– Các công ty tiếp thị có thể sử dụng chúng để cung cấp hỗ trợ và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.
2. Phân tích dữ liệu (Data Analytics):
– AI giúp phân tích dữ liệu khách hàng theo thời gian thực, cung cấp hiểu biết sâu sắc về sở thích, hành vi và mong muốn.
– Giúp các nhà tiếp thị nhắm mục tiêu đúng đối tượng, cá nhân hóa thông điệp và tạo ra chiến dịch tiếp thị hiệu quả hơn.
3. Tự động hóa (Automation):
– AI giúp tự động hóa các tác vụ tiếp thị lặp đi lặp lại như email marketing, quản lý mạng xã hội, chăm sóc khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí.
– Các nhà tiếp thị có thể tập trung vào những khía cạnh sáng tạo và chiến lược hơn trong khi AI hoàn thành các nhiệm vụ hàng ngày.
4. Học máy (Machine Learning):
– AI có khả năng học từ dữ liệu và cải thiện hiệu suất theo thời gian.
– Các mô hình học máy cung cấp những hiểu biết sâu sắc về hành vi khách hàng, dự đoán xu hướng thị trường và cá nhân hóa trải nghiệm theo thời gian thực.
5. Thực tế tăng cường và thực tế ảo (AR/VR):
– Kết hợp AR/VR vào marketing giúp tạo ra trải nghiệm nhập vai.
– Khách hàng có thể xem sản phẩm trong môi trường thực, học hỏi về dịch vụ một cách thú vị hoặc tham gia sự kiện ảo.
